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聚会旅游网推“同学聚会私人定制”大受欢迎
  • 2015-07-07 14:59:44 来源: 作者: 浏览:1419
     文/晚报记者胡蝶 实习生邱振东
              30年前,一群年轻人从武汉理工大学毕业,各奔前程;30年后,他们又从四面八方回到母校,重新聚首。漫步当年留下青春记忆的校内小花园时,他们看到了一片“照片林”,青枝绿叶上挂着200多张老照片,每个人都在上面找到了自己30年前的身影,甚至有的照片自己都没见过。面对此情此景,校友们惊呆了!
             制造惊喜的,是聚会旅游网的年轻策划和服务团队。为了这份惊喜,公司的策划和执行彭璐和小小凌晨5点就起床,赶到现场布置。这几个不到28岁的“新生代”,短短5年时间,就把自己的事业做得风生水起。

    专为校友聚会做服务

        他们的事业叫做“聚会旅游网”,用一句话注脚,就是“您身边的聚会旅游服务专家”。
        在武昌珞狮路武汉理工大学创业园3楼,他们简朴的办公室内,陈默然讲述了创业初衷。他说,旅游市场很大,白手起家,没有资本贪大求全,只能瞄准其中一个细分市场,专门为校友聚会提供活动策划、组织、交通、食宿、游玩等服务。比如,聚会有多少人,想玩多少天,想去哪些地方,想吃什么美食,预算多少,想住什么标准的房间等等,充分了解需求,最大程度满足。
           注册成立聚会旅游网不久,华中师范大学一名身处外地的校友,试着在线上洽谈沟通。得知他们有20多名同学,想利用双休回武汉小聚,聚会网的策划黄琳马上根据他们的需求做好方案。按照规矩,顾客先付30%订金,事成后再付余款,没想到对方在素未谋面的情况下,提前全额付清聚会费用。
        这是聚会旅游网诞生后的第一笔订单,公司团队备受鼓舞。此后,他就主打这种线上交流、线下服务的020服务模式。
        “带客户去的每一个地方,我事先都要亲自去看一看,把情况摸透,否则,不敢带人去。”公司客户经理彭璐说。
     
        服务杜绝势利眼,所有客户一视同仁
        陈默然的名片上只有名字,没有职务。彭璐们叫他“陈老师”,而不是“陈总”。陈默然说,他经历过一些服务从业者以貌取人和以财待客的情况、感觉不是很好。所以,公司文化里面要求对所有的客户要亲如自己的上届学长,不允许自己的团队出现任何因为客户差异而出现差别化服务。客户里既有富豪,又有工薪族,彭璐说:“我们一视同仁,客户不愿意多出钱,我们就帮他制订更经济的方案。”全部客户一视同仁,服务流程标准化,服务费用和价格标准化。千万富翁和平民百姓得到的服务都是一流的,温暖的。但是价格,也是一样的。
          一件事情,如果想做好,做大,就不能贪图一些小实惠,要从长远看。客户都是有身份地位的返校校友,对他们来说,感觉和体验才是最重要的,公司的业务,是服务到位后,顺其自然都会好起来。这就是服务行业的规律,你看餐饮行业的海底捞,就是一个典型的例子。陈默然看着墙上贴满的客户笑脸,自信自己的公司和团队,肯定能给自己一份满意的答卷。
        下一步,陈默然计划开拓武汉以外的聚会旅游市场,把生意做到全国。
     
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